 |
JAKARTA|||CK — Menteri Keuangan (Menkeu) Purbaya Yudhi Sadewa resmi meluncurkan saluran pengaduan publik untuk layanan pajak dan bea cukai melalui WhatsApp dengan nama “Lapor Pak Purbaya”. Inisiatif ini menjadi langkah konkret Kementerian Keuangan (Kemenkeu) dalam memperkuat transparansi dan respons cepat terhadap keluhan masyarakat.
Nomor WhatsApp resmi 0822-4040-6600 kini telah aktif dan siap menerima laporan dari masyarakat. Setiap pesan yang masuk akan terlebih dahulu direspons oleh sistem otomatis sebelum divalidasi dan diteruskan ke tim Kemenkeu untuk ditindaklanjuti.
“Kami ingin masyarakat punya akses langsung untuk melapor. Semua pesan akan kami validasi, dan laporan yang memenuhi kriteria akan segera ditindaklanjuti,” ujar Purbaya, Kamis (16/10/2025).
Mantan Ketua Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) itu menegaskan, pihaknya berkomitmen menindaklanjuti setiap aduan masyarakat dengan cepat dan transparan. Ia berharap, saluran ini dapat menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara publik dan institusi keuangan negara.
“Kami ingin memastikan, setiap keluhan ditangani secara profesional dan menjadi masukan penting untuk perbaikan layanan publik di sektor keuangan,” tegasnya.
Dengan hadirnya “Lapor Pak Purbaya”, Kemenkeu memperkuat budaya pelayanan publik yang terbuka, tanggap, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
