 |
Hasil positif tersebut menunjukkan penilaian masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan RSUD Anugerah, sekaligus menjadi dorongan bagi jajaran rumah sakit untuk terus menjaga mutu pelayanan kesehatan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Direktur RSUD Anugerah Kota Tomohon, dr. Irene Pandeiroot, mengatakan bahwa IKM merupakan indikator penting untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh institusi publik, termasuk rumah sakit.
“Kami berusaha melayani dengan hati. Pencapaian ini milik para dokter yang sigap melayani, perawat, serta seluruh staf yang tulus memberikan pelayanan dengan hati,” ujar Irene.
Menurutnya, capaian tersebut bukan semata-mata hasil kerja pimpinan, melainkan buah dari kerja sama seluruh tenaga kesehatan dan staf yang setiap hari menjalankan tugas pelayanan kepada masyarakat.
Di bawah kepemimpinannya, hasil IKM ini menjadi motivasi untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan sekaligus melakukan evaluasi terhadap aspek-aspek yang masih perlu ditingkatkan. Dengan demikian, kepuasan masyarakat diharapkan dapat terus terjaga seiring dengan peningkatan kualitas layanan kesehatan.
Hasil IKM tersebut disampaikan dalam Forum Konsultasi Publik yang digelar Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Tomohon, Kamis (22/10/2026), di Command Center Pemerintah Kota Tomohon.
Dalam hasil evaluasi tersebut, Pemerintah Kota Tomohon mencatat nilai IKM sebesar 89,86 dengan kategori Sangat Baik. Sementara itu, RSUD Anugerah Kota Tomohon memperoleh nilai 95,76, Dinas Sosial Daerah Kota Tomohon meraih 95,28, dan Puskesmas Kakaskasen memperoleh 95,11. Ketiganya masuk kategori A atau Sangat Baik.
Pencapaian ini menempatkan RSUD Anugerah sebagai salah satu perangkat pelayanan publik dengan nilai IKM tertinggi di antara tiga instansi yang disebutkan dalam hasil tersebut.
Bagi RSUD Anugerah, nilai tersebut bukan sekadar angka, melainkan menjadi tanggung jawab untuk terus menghadirkan pelayanan yang mengutamakan kepentingan pasien, meningkatkan profesionalisme tenaga kesehatan, serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di Kota Tomohon.
Dengan semangat melayani dengan hati, RSUD Anugerah diharapkan terus mempertahankan capaian positif ini dan menjadikan kepuasan masyarakat sebagai bagian penting dalam upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan secara berkelanjutan. (MiRa)
