TOMOHON|||CK — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Tomohon mencatat rekor sebagai penyedia layanan administrasi kependudukan tercepat di Sulawesi Utara (Sulut).
Melalui inovasi digital e-Dukcapil Tomohon, warga mengurus puluhan dokumen hanya lewat ponsel, tanpa harus datang ke kantor.
“Cukup download aplikasi e-Dukcapil Tomohon. Jika syarat lengkap, dokumen bisa langsung selesai, bahkan dicetak sendiri di rumah,” tegas Kepala Dinas Dukcapil Tomohon, Albert J. Tulus, Senin (26/5).
Bagi warga yang kesulitan akses internet, pelayanan tetap bisa diakses melalui kelurahan. Operator di tiap kelurahan siap membantu menginput data ke sistem dan mencetak dokumen jika berkas dinyatakan lengkap.
“Kami siapkan operator di setiap kelurahan. Jika berkas lengkap, tinggal menunggu sebentar, dokumen bisa langsung dicetak,” tambahnya.
Melalui aplikasi e-Dukcapil Tomohon, tersedia lebih dari 20 jenis layanan administrasi, mulai dari perekaman KTP-el, perubahan data kependudukan, hingga penerbitan akta lahir dan kematian. Seluruh layanan ini diberikan secara gratis, tanpa pungutan liar, suap, atau gratifikasi.
"Program ini sejalan dengan komitmen Pemerintah Kota Tomohon di bawah kepemimpinan Wali Kota Caroll Senduk dan Wakil Wali Kota Sendy Rumajar, yang menargetkan pelayanan publik cepat, transparan, dan bebas biaya." terang Tulus.
Tulus menegaskan, Dukcapil Tomohon selalu terbuka menerima saran dan koreksi demi peningkatan layanan. "Jika terdapat keluhan terkait pelayanan staf, mohon disampaikan langsung kepada Kepala Dinas dengan menyertakan nama petugas dan detail masalahnya. Selama dokumen persyaratan lengkap, kami pastikan setiap laporan akan segera ditindaklanjuti.” tegas Tulus.
(MiRa)
